Categorías

Compras Públicas Eficientes

Compras Públicas Eficientes

Esta categoría reconoce a todas aquellas iniciativas que contribuyen a que la entidad cuente con mejoras en sus procesos de provisión de bienes y servicios de terceros que generen mayor transparencia, oportunidad y reducción de costos, a la par que mantengan o superen la calidad de los bienes y servicios adquiridos. Dichas iniciativas se refieren a procesos que facilitan una leal y honesta competencia en el mercado de proveedores del Estado; ello supone mejoras sistémicas en los procesos de la cadena de abastecimiento de bienes y servicios, así como en la contratación de obras; también la innovación, diseño y aplicación de mejoras durante las actuaciones preparatorias y la ejecución contractual, que generen valor para la institución y para los usuarios.

Ejemplos de buenas prácticas

• Mejoras sistémicas en los procesos de la cadena de abastecimiento de bienes y servicios.
• Mejoras durante las actuaciones preparatorias y la ejecución contractual.

Ejemplos de indicadores

• Reducción de tiempo en los procesos de la cadena de abastecimiento de bienes y servicios.
• Porcentaje de cumplimiento de la ejecución contractual en plazos pactados.

Ganadora Edición 2023

Fondo Intangible Solidario de Salud

Práctica: Cuidamos la salud renal con contrataciones eficientes

El Fondo Intangible Solidario de Salud (FISSAL) es una unidad ejecutora del Seguro Integral de Salud (SIS) e Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud (IAFAS) pública encargada de financiar las atenciones de salud a las personas con alguna...

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Comunicación
Pública Efectiva

Comunicación
Pública Efectiva

Esta categoría incluye todos los esfuerzos que realizan las entidades públicas para mantener una comunicación efectiva con la ciudadanía, así como una relación transparente y eficiente con los medios de comunicación, entendiendo que es una forma complementaria, pero fundamental, de acercarse, informar e involucrar eficientemente a la ciudadanía para servirla cada vez mejor. Esta adecuada relación, supone la construcción de un vínculo de calidad que esté caracterizado por el respeto y equidad, la transparencia y honestidad, la eficiencia y cordialidad, y pluralidad y servicio.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas de capacitación y acceso a información a periodistas.
• Diseño e implementación de protocolos de atención transparente y predecible a solicitudes de entrevistas / información por parte de los medios de comunicación.
• Implementación de estrategias permanentes de comunicación a través de redes sociales y otros medios electrónicos y digitales.

Ejemplos de indicadores

• Resultado de monitoreo de contenidos.
• Resultado de medición de percepciones de determinado tema.

Ganadora Edición 2023

Unidad de Comunicación e Imagen - VI Macro Región Policial Junín

Práctica: Sistema de difusión e información efectiva relacionada al accionar policial en las regiones Junín y Huancavelica Wanka Police

La VI Macro Región Policial Junín es un órgano de la Policía Nacional de Perú que garantiza el orden, la seguridad y los derechos de las personas en las regiones de Junín y Huancavelica. Su misión incluye fomentar la convivencia...

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Consulta y Participación Ciudadana

Consulta y Participación Ciudadana

Esta categoría incluye todas las experiencias que demuestran esfuerzos por recoger la voz ciudadana, mejorar el relacionamiento con la población, articular con actores en el territorio a todo nivel generando gobernabilidad democrática y canalizar acciones que contribuyan a mejorar la gestión y monitoreo de los servicios que brinda la entidad promocionando el desarrollo sostenible.

Es decir, iniciativas que demuestren interés y efectividad en que la ciudadanía participe, colabore y sea parte activa de la gestión institucional. Dichas iniciativas incluyen la incorporación de medidas para incentivar, motivar y facilitar esta participación.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación colaborativa de mejoras para la prestación de un bien o servicio público.
• Implementación de mecanismos de monitoreo y rendición de cuenta (veedurías, comisiones de seguimiento, entre otras).
• Implementación de estrategias de intervención temprana (por ejemplo, sistemas de alertas / identificación temprana de riesgos sociales).

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de ciudadanos satisfechos por la prestación de un bien o servicio público diseñado e implementado en colaboración.
• Número de normas consultadas e implementadas.
• Porcentaje de cumplimiento de acuerdos y compromisos de una consulta.

Ganadora Edición 2023

Secretaría de Gestión Social y Diálogo - Presidencia del Consejo de Ministros

Práctica: Diálogo con las comunidades nativas amazónicas para la elaboración del Plan de Cierre de Brechas

La Secretaría de Gestión Social y Diálogo de la PCM es el órgano de línea del Viceministerio de Gobernanza Territorial y la instancia responsable de prevenir y gestionar los conflictos sociales, promoviendo el diálogo y generando soluciones fruto de la...

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Cooperación
Público-Privada

Cooperación
Público-Privada

Categoría auspiaciada por

Esta categoría promueve la implementación de alianzas eficaces, que involucran a actores de la esfera pública, privada y de la sociedad civil, que suman esfuerzos por un objetivo común que beneficia a la ciudadanía. Gracias a estas alianzas, las organizaciones comparten responsabilidades, recursos económicos, expertos y/o conocimiento, a fin de que el impacto de sus acciones genere mayor bienestar y desarrollo económico que si actuasen de manera individual o aislada.

Se destacan los esfuerzos de alguno de los actores, público o privado, por llegar al otro y convencerlo de invertir esfuerzos en beneficio de la ciudadanía, así como la división de roles y recursos que se acordaron para llevar a cabo la iniciativa. Asimismo, se valora la experiencia y el conocimiento adquirido a través de las estrategias de obtención de recursos, en el marco de los espacios de colaboración público-privados.

Esta categoría no comprende donaciones ni relaciones de tipo vertical, es decir, relaciones en donde la empresa, por ejemplo, es obligada a colaborar a cambio de una licencia social.

Ejemplos de buenas prácticas

• Creación o implementación de mejoras en la prestación de un bien o servicio público por colaboración entre públicos y privados (asociación público privada, obras por impuestos, entre otros.).

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de ciudadanos satisfechos por la prestación de un bien o servicio público diseñado e implementado en colaboración.
• Número de población beneficiada / usuarios de bien o servicio.
• Porcentaje de ahorro en costos y tiempo en la implementación y/o para los ciudadanos beneficiados del servicio.

Ganadora Edición 2023

Newmont Yanacocha

Práctica: Huella verde en Newmont Yanacocha

Newmont opera el yacimiento Yanacocha ubicado en la región de Cajamarca desde el año 1993; y desde el 2022 es la única propietaria. Hoy, Yanacocha es una mina mediana, y es el segundo productor de oro del Perú con aproximadamente...

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Cooperación
Público-Pública

Cooperación
Público-Pública

Esta categoría refiere a la implementación de programas y proyectos en los cuales las entidades del sector público, provenientes de los distintos poderes del Estado y a distintos niveles de gobierno (nacional, regional o local) suman esfuerzos en post de un objetivo común que beneficia a la ciudadanía. Gracias a estas alianzas, las entidades públicas comparten responsabilidades, recursos económicos, expertos y/o conocimiento, a fin de que el impacto de sus acciones genere mayor bienestar y desarrollo económico que si actuasen de manera individual o aislada.

Ejemplos de buenas prácticas

• Creación o implementación de mejoras en la prestación de un bien o servicio público por colaboración entre entidades públicas de diferentes poderes del Estado, niveles de gobierno y sectores.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de ciudadanos satisfechos por la prestación de un bien o servicio público diseñado e implementado en colaboración.
• Número de población beneficiada / usuarios de bien o servicio.
• Porcentaje de ahorro en costos y tiempo en la implementación y/o para los ciudadanos beneficiados del servicio.

Ganadora Edición 2023

Poder Judicial

Práctica: Interoperabilidad y el Expediente Judicial Electrónico en los casos de violencia contra la mujer e integrantes del grupo familiar

El Poder Judicial es el encargado de administrar justicia a nombre de la nación, a través de sus órganos jurisdiccionales en donde despachan los Jueces Supremos, Jueces Superiores, Jueces Especializados o Jueces Mixtos, Jueces de Paz Letrado.

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Desarrollo Infantil Temprano

Desarrollo Infantil Temprano

Esta categoría reconoce las experiencias que buscan mejorar el bienestar de las niñas y niños desde su gestación hasta los 5 años.

Se entiendo por Desarrollo Infantil Temprano (DIT) al “proceso progresivo, multidimensional, integral y oportuno que se traduce en la construcción de capacidades cada vez más complejas, que permiten a la niña y niño ser competentes a partir de sus potencialidades para lograr una mayor autonomía en interacción con su entorno en pleno ejercicio de sus derechos. El DIT es un proceso que abarca desde la etapa de gestación hasta los 5 años de vida de la niña o del niño”.

Ejemplos de buenas prácticas

• Programas de acompañamiento a la madre gestante.
• Diseño e implementación de iniciativas multidimensionales que incluyan alimentación segura, acceso a agua potable, orientación a los padres, acceso a servicios de salud, entre otros.
• Iniciativas para la gestión articulada de actores en el territorio enfocados a mejorar la estimulación temprana.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de reducción de la anemia en niños menores de 5 años.
• Porcentaje de reducción de la desnutrición crónica en niños menores de 5 años.
• Porcentaje de reducción de morbilidad de madres gestantes.

Ganadora Edición 2023

Instituto Nacional de Salud

Práctica: Sistema de Información del Estado Nutricional (SIEN) y la Tecnología de Decisiones Informadas (TDI); herramientas de generación de evidencias para la toma de decisiones a nivel nacional y local, para la lucha contra la anemia y desnutrición en menores de 5 años y gestantes

El Instituto Nacional de Salud – INS, es un organismo técnico especializado para la prevención y control de enfermedades, con competencias a nivel nacional en investigación, innovación y tecnologías en salud, en epidemias, vigilancia epidemiológica e inteligencia sanitaria; cuyo ámbito...

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Educación

Educación

Esta categoría incluye iniciativas orientadas a fortalecer el proceso de formación y aprendizaje, mediante la implementación de mecanismos, programas y/o proyectos orientados a mejorar la educabilidad de los niños, adolescentes, jóvenes y adultos, así como a potenciar la educatividad de los maestros y facilitadores. Dichas experiencias incluyen propuestas innovadoras de aprendizaje, inclusión de otros sectores y actores en el proceso educativo, mejoras en la gestión pedagógica, promoción de valores y hábitos para una vida saludable, participación activa de los educandos, que se hayan dado, tanto al interior de aulas de educación básica, secundaria o superior, como en otros espacios importantes para el desarrollo social, cultural y cívico de la persona.

Ejemplos de buenas prácticas

• Programas de formación de profesores para el acompañamiento de estudiantes en la consecución de metas de aprendizaje.
• Programas y proyectos de educación cívica y cultura ciudadana en diferentes temáticas (p.e. seguridad ciudadana, cultura financiera y tributaria, cuidado del ambiente y espacio público, entre otras) implementadas desde instituciones públicas que no pertenecen al sector educación.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de estudiantes que mejoran desempeño gracias a la implementación de la práctica.
• Porcentaje / número de personas sensibilizadas que desarrollan hábitos y costumbres en el marco de una cultura cívica y ciudadana.

Ganadora Edición 2023

Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica

Práctica: Clubes de ciencia y tecnología, promoviendo la cultura científica en las escuelas del Perú

El Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica – CONCYTEC, adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, es el órgano rector del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología SINACYT, encargado de dirigir, fomentar, coordinar, supervisar y evaluar las...

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Fiscalización y Cumplimiento de la Ley

Fiscalización y Cumplimiento de la Ley

Esta categoría se refiere a iniciativas que implican mejoras en la gestión en uno o varios procesos específicos de la entidad que contribuyan al incremento de la formalidad, legalidad, conocimiento y exigencia de deberes y derechos, así como respeto a las normas por parte de la ciudadanía, tanto a nivel de personas naturales como jurídicas. Dichas iniciativas incluyen los esfuerzos que realiza la institución, de manera individual o a través de convenios con organismos públicos o privados, con la finalidad de hacer más eficiente la fiscalización y cumplimiento de la ley, según su competencia y ámbito de intervención.

Ejemplos de buenas prácticas

• Programas de formación a distintos actores con el fin de generar mayor conocimiento sobre las normas y regulaciones.
• Programas de incentivos que alienten a los actores a cumplir con las normas y regulaciones.
• Mecanismos de fiscalización justos y transparentes, que eviten la discrecionalidad / sesgo de la autoridad.

Ejemplos de indicadores

• Reducción de informalidad o sanciones impuestas a los actores producto de la implementación de las prácticas.
• Reducción de costos de las acciones de fiscalización producto de mejoras en los mecanismos.

Ganadora Edición 2023

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

Práctica: Fiscalización eficiente e inteligente: Cumplimiento de la Ley Antibarreras a través de expectativas sociales y una mejor comunicación

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) tiene como visión garantizar el bienestar de la ciudadanía. Su misión es defender, promover y fortalecer la competencia en los mercados, la creatividad...

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Gestión Ambiental Efectiva

Gestión Ambiental Efectiva

Esta categoría abarca iniciativas que muestren prevención o reducción del impacto negativo de la actividad humana en el ambiente, experiencias que muestren un manejo adecuado de los ecosistemas de nuestro país, manejo y prevención de desastres naturales, así como prácticas de gestión pública que contribuyan a la protección ambiental, a la conservación de recursos y, gracias a ello, al bienestar ciudadano. Dichas iniciativas pueden ser acciones relacionadas con el ejercicio de las funciones políticas, normativas, promotoras, informativas, fiscalizadoras o sancionadoras, como también aquellas cuyo objetivo sea el mejoramiento de las prácticas ambientales internas de la misma entidad.

Ejemplos de buenas prácticas

• Programas de gestión de residuos sólidos desde la fuente.
• Programas de uso de energías alternativas, riego eficiente, reforestación, reciclaje entre otros.
• Programa de incentivos para la prevención de desastres en zonas de riesgo.
• Monitoreo participativo de actividades económicas para prevenir impacto ambiental negativo.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de reducción de desastres naturales o impactos ambientales negativos.
• Porcentaje de reducción de residuos contaminantes.

Ganadora Edición 2023

Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental

Práctica: SANDRA: Sistema de Alerta Nacional de Riesgos Ambientales en Depósitos de Relaves Mineros

El OEFA es un organismo técnico especializado que impulsa y promueve el cumplimiento de las obligaciones ambientales en los agentes económicos y la mejora del Sistema Nacional de Gestión Ambiental, de manera articulada, efectiva y transparente, con el fin de...

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Incidencia Pública

Incidencia Pública

Esta categoría se refiere a experiencias orientadas a lograr el consenso ciudadano necesario para poder modificar uno o varios aspectos del marco institucional vigente, así como para promover el cumplimiento de este. Dichas iniciativas incluyen campañas o programas de sensibilización dirigidas al conjunto o sector de la población al que se desea beneficiar; puede darse en la fase inicial, intermedia o final de una reforma estructural de gran impacto económico y social en el largo plazo en cualquiera de los sectores estatales, en la que los procesos optimicen la implementación de políticas públicas para que éstas a su vez mejoren el entorno económico y social de los ciudadanos y ciudadanas.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de campañas o programas de sensibilización dirigidas a grupos específicos.
• Diseño e implementación de instrumentos e intervenciones que ayuden a la generación de consensos sobre determinadas políticas públicas en diferentes actores de la sociedad.

Ejemplos de indicadores

• Resultados de mediciones de conocimientos, actitudes y prácticas previo y post campaña.
• Porcentaje de aprobación de actores sobre una iniciativa específica.
• Promulgación de una ley o normativa producto de la generación de consensos.

Ganadora Edición 2023

Ministerio del Ambiente

Práctica: Gran Cruzada Verde ¡Ciudadanos en acción, frente al cambio climático!

El Ministerio del Ambiente (Minam) tiene como objetivo la conservación del ambiente, de modo tal que se propicie y asegure el uso sostenible, responsable, racional y ético de los recursos naturales y del medio que los sustenta, que permita contribuir...

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Inclusión Social

Inclusión Social

Esta categoría se refiere a actividades orientadas a mejorar las condiciones de vida de los grupos más vulnerables o cuyos derechos básicos han sido vulnerados, buscan reducir las brechas actuales en cobertura y calidad de servicios públicos, así como a aquellas iniciativas que trabajan para el desarrollo de capacidades y oportunidades que permitan la inclusión social de dichos grupos. Estas iniciativas incluyen acciones que demuestren una mayor conciencia y responsabilidad de diversas instituciones públicas en beneficio de dichos grupos, aun cuando no trabajen directamente con los mismos. Estas iniciativas incluyen el desarrollo de prácticas que planteen la protección, desarrollo, participación e involucramiento de grupos vulnerables, en particular, niñas, niños y adolescentes mujeres, ancianos y personas con discapacidad en condición de exclusión y pobreza extrema, en los espacios de toma de decisiones. Asimismo, experiencias que incorporen la protección y promoción de los derechos humanos, con especial énfasis en el derecho a la supervivencia; el desarrollo pleno; la reducción de la mortalidad materno infantil; el acceso universal a la educación básica de calidad; la equidad de género; la protección contra las influencias peligrosas, contra el maltrato y la explotación; a la participación en la vida familiar, cultural y social, entre otros.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas que brinden servicios a poblaciones en riesgo o exclusión.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de personas que mejoran sus condiciones de vida (en términos de recursos económicos o bienestar social) como producto de la práctica.

Ganadora Edición 2023

Dirección de Prestaciones Sociales Complementarias - Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social

Práctica: Gestión de la atención alimentaria para las ollas comunes a nivel nacional, en favor de la población en situación de pobreza y/o vulnerabilidad

El MIDIS es la entidad que busca mejorar la calidad de vida de la población en situación de vulnerabilidad y pobreza, promoviendo el ejercicio de sus derechos, el acceso a oportunidades y el desarrollo de sus propias capacidades. Su misión...

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Mejora de la Regulación

Mejora de la Regulación

Esta categoría se refiere al desarrollo y promoción de mecanismos esenciales para que la ciudadanía y las empresas puedan planificar su futuro y tener la certeza de que sus decisiones de consumo e inversión no serán amenazadas por cambios inesperados en el ambiente regulatorio.

Estos mecanismos ayudan a mantener estabilidad en la regulación y fiscalización de las actividades económicas en nuestro país.

Ello implica el diseño de normas basadas en evidencia, racionalidad y evaluación de sus posibles impactos y efectos, con la participación de la ciudadanía y empresas; así como asegurar la transparencia, comunicación y provisión de información adecuada durante el diseño, implementación y evaluación de la regulación.

Ejemplos de buenas prácticas

• Implementación de procesos que mejoren la transparencia y reduzcan los riesgos de discrecionalidad en las decisiones del regulador.
• Diseño e implementación de instrumentos de autoevaluación, ordenamiento legislativo u otros mecanismos de orientación para empresas / organizaciones regulada
• Análisis de impacto regulatorio ex ante y/o ex post
• Consulta pública en el diseño / mejora de la regulación
• Herramientas para la generación, recopilación, procesamiento y análisis de datos e información, para la generación de evidencias

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de entidades reguladas que utilizan instrumentos de autoevaluación
• Análisis costo / beneficio de la regulación

Ganadora Edición 2023

Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería

Práctica: Análisis del impacto regulatorio aplicado a la propuesta normativa de criticidad de cilindros de Gas Licuado de Petróleo (GLP)

Osinergmin tiene como función regular y fiscalizar el sector energía, así como fiscalizar la seguridad de la infraestructura en el sector minero con predictibilidad y autonomía contribuyendo al desarrollo sostenible y la creación de valor público.

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Movilidad y Espacios Públicos

Movilidad y Espacios Públicos

Iniciativas que evidencien destacados resultados en la transformación de espacios públicos para la mejora en la calidad de vida de las personas, aportando así a la construcción de ciudades inclusivas y sostenibles, promoviendo un modelo de urbe desde y para las personas, con espacios públicos seguros y universalmente accesibles; así como también sistemas de movilidad sostenibles (caminabilidad, transporte no motorizado y transporte público). Se valorará que estas buenas prácticas estén enmarcadas en procesos de planificación urbana que garanticen su constante evaluación y continuidad.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas que mejoren el acceso universal y uso de los espacios públicos.
• Incorporación de mecanismos de transparencia, participación ciudadana y rendición de cuenta en el proceso de planificación, diseño, implementación y evaluación.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de personas que utilizan los espacios públicos mejorados.
• Beneficio económico / social de la inversión en el espacio público.

Ganadora Edición 2023

Ministerio de Transportes y Comunicaciones

Práctica: Ferry de la Amazonía, una alternativa de transporte masivo, sostenible e inclusivo

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) tiene como propósito principal promover políticas de desarrollo y modernización en materia de transportes y comunicaciones. La Dirección de Políticas y Normas en Transporte Acuático y Logística (DPNTAL) es la encargada de la...

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Promoción de la Cultura y la Identidad

Promoción de la Cultura y la Identidad

Esta categoría reconoce los esfuerzos por propiciar la creación, asegurar el acceso y facilitar procesos de democratización de la cultura, la reafirmación los valores culturales de las comunidades locales, regionales y nacionales, la generación de oportunidades de desarrollo y construcción de ciudadanía, así como la conservación, puesta en valor y difusión del patrimonio cultural de nuestro país. En ese sentido, dichas iniciativas incluyen la implementación de medidas, servicios, actividades y/o estrategias que contribuyan al desarrollo cultural de las comunidades, el establecimiento de condiciones, mecanismos, y herramientas para su uso social y económico, elevando de esta forma la calidad de vida de estas.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas que involucren a diversos actores en la puesta en valor, mantenimiento y difusión del patrimonio material e inmaterial, así como el desarrollo de las distintas manifestaciones artísticas y culturales propias del país.
• Diseño e implementación de programas que contribuyan al desarrollo de los diversos grupos étnicos y culturales.

Ejemplos de indicadores

• Número de personas / actores que participan en la puesta en valor y mantenimiento del patrimonio.
• Resultados de la medición de conocimientos, actitudes y prácticas previo y post a la implementación de programas.

Ganadora Edición 2023

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

Práctica: Uchi creativo, revalorando la identidad cultural en las comunidades indígenas y campesinas de Amazonas – Programa Ancestros

El Indecopi es una institución estatal que protege los derechos de los consumidores y fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual. La Oficina Regional del Indecopi de Amazonas...

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Promoción del Desarrollo Económico

Promoción del Desarrollo Económico

Esta categoría reúne aquellas acciones que realizan entidades públicas para crear las condiciones necesarias para facilitar la iniciativa privada, el acceso a los mercados y el desarrollo sostenible de la comunidad bajo el alcance de la entidad postulante. En ese sentido, la promoción del desarrollo económico incluye la implementación de medidas, servicios, actividades y/o estrategias que contribuyan al desarrollo sostenible de la comunidad, la generación de capacidades, la articulación con otros actores y mercados, haciendo más competitiva la zona de incidencia de la institución.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas que permitan el desarrollo de una cadena productiva.

Ejemplos de indicadores

• Incremento en los indicadores de empleo.
• Número de nuevas empresas.
• Porcentaje de incremento en los ingresos per cápita de las personas.

Ganadora Edición 2023

Programa Nacional Plataformas de Acción para la Inclusión Social - PAIS

Práctica: Promoción del desarrollo económico en poblaciones rurales dispersas a través de los tambos del Programa Nacional PAIS

El Programa Nacional Plataformas de Acción para la Inclusión Social – PAIS, es un Programa Social adscrito al Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social. Tiene como propósito facilitar –a través de sus plataformas de servicios fijas (Tambos) y móviles (PIAS)-...

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Seguridad Ciudadana

Seguridad Ciudadana

Esta categoría reúne los esfuerzos realizados por entidades públicas para asegurar que los ciudadanos y ciudadanas puedan convivir de manera pacífica, se encuentren libres de todo tipo de violencia o intentos de violencia, así como evitar la comisión de delitos y faltas contra las personas y sus bienes. Dichas iniciativas incluyen la implementación de programas, medidas, actividades y estrategias creativas para la prevención y/o solución de problemas de inseguridad ciudadana ya desatados, así como la articulación con diferentes actores de la sociedad y la promoción de la participación e involucramiento de forma ordenada de la población.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de programas que contribuyan a reducir la inseguridad y la violencia.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de reducción de robos y actos de violencia.
• Resultados de medición de percepción respecto a la seguridad ciudadana.

Ganadora Edición 2022

Gobierno Regional de Ancash

Práctica: Observatorio regional de seguridad ciudadana

Desde el 2019, el Gobierno Regional de Áncash viene implementando el “Observatorio Regional de Seguridad Ciudadana” (OBRESEC), un centro regional de recolección, procesamiento, medición, análisis y difusión de datos sobre seguridad ciudadana, victimización, percepción de inseguridad y confianza en las...

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Servicio de Atención al Ciudadano

Servicio de Atención al Ciudadano

Esta categoría se refiere a las políticas, acciones y sistemas que una institución implementa para entablar la mejor relación posible con la ciudadanía, buscando garantizar la calidad de la información brindada y del trato ofrecido, así como para llevar a cabo el servicio solicitado con la mayor fluidez, velocidad, eficiencia, cordialidad y efectividad posible. Ello supone la implementación de diversos canales de atención personalizada o plataformas de atención al ciudadano (ventanillas de atención presencial, oficinas descentralizadas en proporción al territorio, atención no presencial telefónica, electrónica o a través de redes sociales, entre otros), así como mecanismos que permitan lograr que la ciudadanía sea atendida en el mínimo tiempo posible, que los pedidos y consultas se resuelvan teniendo en cuenta quien las solicita, que se les trate con amabilidad y que, en general, la cultura de la institución esté orientada a facilitarle el proceso al ciudadano.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de mejoras para una atención de calidad con interculturalidad en las plataformas de atención.
• Diseño e implementación de mecanismos para la atención de quejas y sugerencias.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de ciudadanos satisfechos con el servicio otorgado.
• Número de mejoras implementadas producto de la sistematización de quejas y sugerencias.

Ganadora Edición 2023

Programa Nacional para la Prevención y Erradicación de la Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar - Aurora

Práctica: Junto a la ciudadanía hacia el fin de la violencia: Línea 100

El Programa Nacional para la Prevención y Erradicación de la Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar – AURORA (en adelante, Programa Nacional AURORA), del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP), tiene como objeto implementar y...

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Simplificación de Trámites

Simplificación de Trámites

Esta categoría comprende todo esfuerzo que realice una institución pública para que, en sus centros de atención, las personas – naturales y jurídicas– puedan efectuar de forma sencilla, amigable y rápida, los trámites necesarios para continuar con su quehacer diario. Ello supone proporcionar información de útil y de calidad para el ciudadano, así como la reducción de las principales variables que afectan al ciudadano y al funcionario al momento de gestionar un trámite: número de pasos, costos, requisitos y plazos. Adicionalmente, dichas iniciativas deberán cuidar que el procedimiento no solo sea eficiente, sino que sea consistente con el marco legal vigente y se pueda realizar, según las capacidades y recursos de la institución.

Ejemplos de buenas prácticas

• Revisión de procesos y procedimientos para reducir requisitos, pasos y tiempos.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de reducción de tiempos.
• Número de requisito eliminados.

Ganadora Edición 2023

Poder Judicial

Práctica: Proceso simplificado y virtual de pensión de alimentos para niñas, niños y adolescentes

El Poder Judicial es, de acuerdo con la Constitución y las leyes, la institución encargada de administrar justicia a través de sus órganos jerárquicos que son los Juzgados de Paz no Letrados, los Juzgados de Paz Letrados, las Cortes Superiores...

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Sistemas de Gestión Interna

Sistemas de Gestión Interna

Esta categoría se refiere a la implementación de sistemas de gestión que busquen mejorar o incrementar la eficiencia interna de la institución en beneficio del ciudadano. Ello supone, el desarrollo de prácticas o la utilización de herramientas que, a nivel administrativo, financiero, laboral, tecnológico o comunicacional, satisfagan los requerimientos de un “cliente interno” y/o mejoren la gestión de uno o varios procesos específicos de la entidad, para que ésta pueda cumplir mejor su misión de servir a la ciudadanía.

En particular se destacarán experiencias en materia de:.

• Recursos humanos: Esfuerzos que mejoren el reclutamiento, selección, formación, desempeño y evaluación y desvinculación de las personas que laboran en el Estado, tomando en cuenta enfoque de género, enfoque intergeneracional o enfoque intercultural.
• Integridad: Esfuerzos internos vinculados con la implementación de los componentes del Modelo de Integridad Pública al interior de las organizaciones que incluye gestión de riesgos; políticas de cumplimiento e integridad; controles internos; canales de denuncias; comunicación y capacitación; entre otros.
• Sistemas de gestión del conocimiento e información.

Ejemplos de buenas prácticas

• Implementación de acciones que reducen ineficiencias o riesgos de corrupción.
• Programas de reclutamiento y formación de jóvenes para laborar en el sector público.
• Programas de capacitación y/o incentivos para mejorar el desempeño del personal.
• Diseño e implementación de sistemas de información e interoperabilidad.

Ejemplos de indicadores

• Resultados de mediciones de clima organizacional y su vinculación con la mejora del desempeño de la organización.
• Reducción de tiempos de atención a solicitudes por parte de clientes internos para mejorar el servicio a los ciudadanos.
• Reducción de denuncias de corrupción.

Ganadora Edición 2023

Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado

Práctica: Contact Center: solución corporativa para la mejora de la eficiencia de las empresas de distribución eléctrica en beneficio del ciudadano

El Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE) es una empresa de derecho público, adscrita al sector Economía y Finanzas. Tiene bajo su ámbito 35 empresas públicas, pertenecientes a los rubros de: Electricidad, Finanzas, Saneamiento, Hidrocarburos...

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Transparencia y Acceso a la Información

Transparencia y Acceso a la Información

Esta categoría comprende toda práctica que contribuya a un mayor y mejor acercamiento entre una institución pública y los ciudadanos, a través de una mayor transparencia, difusión, acceso, uso y reúso de la información estatal. Ello implica desarrollar actividades que aseguren que el ciudadano cuente con información de calidad, completa y oportuna, fácilmente accesible y entendible sobre la actividad que realiza la institución, así como una estructura de responsabilidades clara. Asimismo, debe incluir mecanismos de actualización constante, así como con mecanismos ágiles y efectivos de interrelación e interpelación para contribuir a una efectiva rendición de cuentas y comunicación eficaz entre el ciudadano y la administración pública.

Ejemplos de buenas prácticas

• Diseño e implementación de plataformas que pongan a disposición de las personas información relevante en lenguaje ciudadano.

Ejemplos de indicadores

• Porcentaje de ciudadanos que usan la plataforma para acceder a información.

Ganadora Edición 2023

Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú

Práctica: Plataforma Hidrológica de Información Sistematizada e Integrada del SENAMHI (PHISIS) – Información hidrológica a tiempo real

El Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología – SENAMHI tiene como propósito generar y proveer información y conocimiento meteorológico, hidrológico, climatológico y ambiental atmosférico de manera confiable, oportuna y accesible en beneficio de las personas; a través de la Subdirección...

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Premios Especiales

En adición a las categorías del Premio, el postulante también puede aplicar a uno de los Premios Especiales, los mismos que se determinan para cada edición del Concurso.

Para postular a los Premios Especiales, las entidades interesadas deberán postular a una de las categorías descritas en el Anexo A y llenar las fichas correspondientes a los Premios Especiales y adjuntarlo en su solicitud de inscripción virtual.

Premio Especial de Datos Abiertos en la Gestión Pública

Premio Especial de Datos Abiertos en la Gestión Pública

El Premio Especial de Datos Abiertos en la Gestión Pública, se refiere a aquellas prácticas vinculadas con la recopilación / producción de datos por parte de las entidades de la administración pública en el ejercicio de su función, que son puestos a disposición de los ciudadanos en forma gratuita y en un formato que puede ser procesado por una máquina, sin limitaciones de derechos de propiedad intelectual, pero resguardando la atribución y autenticidad del dato. Dichos datos pueden ser utilizados, reutilizados y redistribuidos por cualquier persona con el fin de generar valor y bienestar en la sociedad.

Ganadora Edición 2023

Ministerio de Transportes y Comunicaciones

Práctica: Observatorio Nacional de Seguridad Vial, generando conocimiento para la mejora de la seguridad vial

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) es la entidad del Estado que tiene como función conectar e integrar al país a través del desarrollo de sistemas de transporte y de la infraestructura de las comunicaciones y las telecomunicaciones. Asimismo,...

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Premio Especial a la Innovación Pública

Premio Especial a la Innovación Pública

A través del Premio Especial a la Innovación Pública, se busca reconocer propuestas de solución empáticas de alto impacto para el ciudadano, desarrolladas bajo un enfoque de innovación centrada en las personas, el cual fomenta el trabajo colaborativo con diversos actores involucrados en el problema, la búsqueda de soluciones originales, la experimentación a través de la exploración de posibles soluciones y finalmente, la reflexión al construir la solución a partir de aprendizajes obtenidos a partir de la interacción con usuarios.

Ganadora Edición 2023

Superintendencia Nacional de los Registros Públicos

Práctica: CONOCE AQUÍ: información registral gratuita e inmediata

La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos – SUNARP, es un organismo descentralizado autónomo del Sector Justicia y ente rector del Sistema Nacional de los Registros Públicos. La SUNARP tiene la misión de: inscribir y publicitar actos, contratos, derechos y...

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Premio Especial a la Mejora Continua - Vigésimo Aniversario

Premio Especial a la Mejora Continua - Vigésimo Aniversario

En el marco de la edición de aniversario del Premio, se ha establecido el Premio Especial a la Mejora Continua – Vigésimo Aniversario, con la finalidad de destacar y reconocer a aquellas experiencias que, habiendo logrado la certificación de buena práctica en alguna de las ediciones anteriores, se encuentren vigentes en beneficio de la ciudadanía.

En tal sentido, podrán participar y competir por esta distinción especial, que tendrá finalistas y ganador, cualquiera de las 3,816 buenas prácticas calificadas como tal por el equipo técnico del Premio entre los años 2005 y 2023. Para conocer la relación de buenas prácticas en dicho periodo, pueden consultar el visualizador de datos del Premio, disponible en www.premiobpg.pe.

En todos los casos, la condición para aplicar a esta Premio Especial es que se muestre evidencia de que las autoridades y funcionarios de las diferentes entidades públicas y privadas a cargo de dichas iniciativas las han mantenido en el tiempo, han aumentado su alcance y se han mejorados sus resultados en favor del público objetivo de la práctica.